Veelgestelde vragen
1. Hoe zitten jouw schoenen?
Controleer het gedeelte 'Maat x pasvorm' en de specifieke informatie bij de productinformatie en specificaties.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren graag Visa, MasterCard, American Express, Discover of reguliere rekeningbetalingen via PayPal. Wij accepteren ook Amazon Payments, Klarna, Ideal...
3. Hoe veilig is deze winkel?
Deze winkel is zeer veilig en maakt gebruik van PayPal voor betalingen. PayPal versleutelt automatisch uw vertrouwelijke gegevens tijdens de overdracht van uw computer naar de onze met behulp van het Secure Sockets Layer-protocol (SSL) met een encryptiesleutel met een lengte van 128 bits (het hoogste niveau dat commercieel beschikbaar is).
4. Heb ik een PayPal-account nodig om bij deze winkel te kopen?
Nee, dat hoeft niet, maar het is prima om er ook een te hebben. Als je al een PayPal-account hebt, kun je die gebruiken. Het is gratis, heel handig en heel snel! Om je aan te melden, ga je naar paypal.com
Anders kunt u natuurlijk ook gebruik maken van één van de verschillende alternatieve betaalmethoden die wij aanbieden. (zie punt 2.)
5. Maten niet beschikbaar:
Als er een maat is die u nodig hebt en deze niet als optie wordt weergegeven, zijn we uitverkocht van die maat in die stijl/kleur. Tenminste, voor het moment. Meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuws, nieuwe voorraad en hernieuwde voorraad.
6. Verzending
Bezoek onze verzendsectie aan de rechterkant van de pagina. Wij verzenden wereldwijd tegen de beste voorwaarden die voor ons beschikbaar zijn.
7. Grootteconversie
Bezoek onze maatsectie aan de rechterkant van de pagina
8. Retourneren - Ik wil mijn ongedragen, origineel verpakte product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Waar moet ik het naartoe sturen en moet ik de verzendkosten betalen?
Ja, u kunt uw artikel ongedragen en origineel verpakt binnen 14 dagen retourneren naar:
coilex c/o K&T GmbH, Schragenhofstr. 35, D-80992 München, Duitsland
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij leveren gratis binnen Duitsland en tegen lage kosten naar andere landen.
9. Omruilen van maten - Kan ik mijn product terugsturen en de maat wijzigen?
Ja, volg de "Retourneren" procedure en plaats een nieuwe bestelling voor de maat kleiner of groter die u verkiest en die beschikbaar is. Als u een nieuwe bestelling plaatst voor een nieuwe maat, vermeld dan op uw factuur het nieuwe bestelnummer en wij betalen u 5 € terug voor de retourzending van de eerdere eerste bestelling.
10. Hebben jullie een langere retourtermijn voor kerstbestellingen?
Ja, we maken de volgende uitzondering: Kerstvakantie. Voor bestellingen geplaatst vanaf 1 december (december) van elk jaar, geldt een verlengde retourperiode tot 31 december (december) van hetzelfde jaar (de verifieerbare verzenddatum van 31 december is van toepassing). Veel plezier met cadeaus!